Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2025

Zastrzeżenie: Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca ogranicza swoją odpowiedzialność. Praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie można wyłączyć ani ograniczyć tym Regulaminem.

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego świadczącego usługi automatycznej obróbki zdjęć do dokumentów urzędowych, w tym przygotowania zdjęć biometrycznych, przycinania, dopasowania tła i rozmiaru („Serwis”). Serwis jest dostępny pod adresem zdjecie-dowodu.pl i może być udostępniany także w aplikacjach mobilnych.

  • Usługodawca / Administrator – podmiot prowadzący Serwis.
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  • Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu prawa polskiego.
  • Konto – panel użytkownika w Serwisie.
  • Treści cyfrowe – pliki graficzne (zdjęcia) dostarczane wyłącznie w formie cyfrowej.

Korystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz Regulaminu – nie korzystaj z Serwisu.

2. Dane kontaktowe Usługodawcy

Właściciel Serwisu: [nazwa firmy / imię i nazwisko]
[adres rejestrowy]
E-mail: [email protected]

Jeśli Administrator nie ma siedziby w UE, a obowiązek taki wynika z RODO – dane wyznaczonego przedstawiciela w UE publikowane są w Polityce prywatności.

3. Zakres usług

Serwis umożliwia przesłanie zdjęcia, jego automatyczną obróbkę z wykorzystaniem algorytmów (AI) oraz dostarczenie gotowego pliku zgodnego z parametrami wskazanego dokumentu (np. dowód osobisty, paszport, wiza, prawo jazdy, legitymacja, CV itp.). Parametry (wymiary, tło, rozdzielczość) mogą się różnić w zależności od dokumentu i kraju wydania.

4. Wymagania techniczne

  • Aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, aktywny adres e-mail.
  • Urządzenie umożliwiające wykonanie lub przesłanie zdjęcia w formacie .jpg, .jpeg, .png, .heic lub .webp.

5. Zasady korzystania

  • Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 16 lat. Osoby młodsze mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.
  • Użytkownik oświadcza, że ma prawa do zdjęć, które przesyła do obróbki.
  • Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych i materiałów, które przesyła.
  • Usługodawca może odmówić realizacji usługi, jeśli materiały naruszają prawo lub dobre obyczaje (np. treści bezprawne, przemoc, nienawiść, pornografia, dane wrażliwe osób trzecich).

6. Treści przesyłane przez Użytkownika i licencja

  • Prawa do zdjęć pozostają przy Użytkowniku. Udziela on Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie, przechowywanie oraz techniczne modyfikacje zdjęcia wyłącznie w celu realizacji usługi i obsługi reklamacji.
  • Przechowywanie: zdjęcia mogą być przechowywane tymczasowo przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz w celach dowodowych (rozliczenia, reklamacje) przez czas zgodny z prawem. Szczegóły – w Polityce prywatności.

7. Ceny, waluta i płatności

  • Na stronach Serwisu ceny mogą być prezentowane w PLN w celach informacyjnych.
  • Walutą rozliczenia jest hrywna (UAH). Przed złożeniem zamówienia Serwis wyświetla ostateczną kwotę do zapłaty w UAH oraz równowartość w PLN wg aktualnego kursu informacyjnego. Ostateczna kwota obciążenia może różnić się z uwagi na kurs i opłaty operatora płatności lub banku Użytkownika.
  • Faktury / potwierdzenia płatności są dostarczane elektronicznie.

8. Zawarcie umowy i dostawa treści cyfrowej

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności. Treści cyfrowe (gotowe zdjęcie) są dostarczane elektronicznie – poprzez link do pobrania i/lub e-mail. Realizacja usługi rozpoczyna się niezwłocznie po akceptacji warunków i płatności.

9. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z wyjątkiem umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. W Serwisie – przed kliknięciem „Kupuję i płacę” – Konsument wyraża tę zgodę i potwierdza utratę prawa odstąpienia.

Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, świadczenie nie zostanie zainicjowane, a prawo odstąpienia przysługuje na ogólnych zasadach.

10. Reklamacje (rękojmia)

  • Konsument może złożyć reklamację na usługę cyfrową, jeżeli jest niezgodna z umową (np. istotne odstępstwo od opisanych parametrów).
  • Reklamacje należy kierować na adres: [email protected], opisując problem i dołączając materiał dowodowy (np. zrzuty ekranu, treść komunikatów urzędu).
  • Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie może oznaczać uznanie reklamacji – zgodnie z przepisami konsumenckimi.
  • W pierwszej kolejności Usługodawca może niezwłocznie usunąć niezgodność lub ponownie dostarczyć treść cyfrową. Gdy to niemożliwe lub nieproporcjonalne – Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w ustawie.

11. Brak gwarancji przyjęcia zdjęcia przez instytucje

Wymogi dotyczące zdjęć do dokumentów są określane przez właściwe urzędy i mogą ulegać zmianom. Serwis dostarcza narzędzia techniczne do dopasowania zdjęcia do powszechnie przyjętych specyfikacji, jednak nie gwarantuje akceptacji zdjęcia przez daną instytucję, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie danej usługi. Użytkownik powinien sprawdzić aktualne wymagania instytucji wydającej dokument.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

  • W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, zakłócenia w działaniu Serwisu, usterki techniczne niezależne od Usługodawcy, a także za decyzje instytucji co do przyjęcia zdjęcia.
  • Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Ochrona danych i prywatność

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z RODO. Szczegóły (kategorie danych, cele, podstawy, transfery poza EOG – jeśli dotyczy, okresy przechowywania, prawa osób, kontakt do Inspektora/Przedstawiciela w UE – jeżeli wymagany) opisuje Polityka prywatności. Dla plików cookie niewymaganych do działania Serwisu wymagana jest uprzednia zgoda Użytkownika.

14. Własność intelektualna

Elementy graficzne, układ strony, oprogramowanie oraz znaki słowne/graficzne Serwisu mogą stanowić własność intelektualną Usługodawcy lub jego licencjodawców. Kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody – zabronione.

15. Nadużycia i naruszenia

Naruszenia prawa lub Regulaminu można zgłaszać na adres: [email protected]. Usługodawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp w razie poważnych naruszeń.

16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwa). Nowa wersja będzie publikowana z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na nowe.

17. Prawo właściwe i spory

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie (m.in. poprzez platformę ODR: ec.europa.eu/odr). Dla Użytkowników niebędących konsumentami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

18. Kontakt

W sprawach związanych z Serwisem skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]

Strona WWW: zdjecie-dowodu.pl